全国家电售后服务领跑企业名单揭晓 24个省区市的(de)52家公(gong)司入选,维修,消费,中国
中新网北京12月11日电 据中国家用电器服务维修协会11日消息,当天在江苏省宿迁市举办(ban)的(de)全国家电售后服务领跑企业发布活动暨“苏新消费·冬季购物节”启动仪(yi)式上(shang),2023年度(du)全国家电售后服务领跑企业名单揭晓。
全国家电售后服务领跑企业,是贯彻落实商务部等13部门《关于促进绿色(se)智能家电消费若(ruo)干措施的(de)通知》和商务部等4部门《关于做好2023年促进绿色(se)智能家电消费工(gong)作的(de)通知》以及《关于印发<家电售后服务提升行(xing)动实施方案>的(de)通知》要求(qiu),在商务部、工(gong)信部和国家市场(chang)监(jian)管总局领导和指导下,中国家用电器服务维修协会组织实施的(de)“全国家电售后服务领跑企业”评审工(gong)作结果(guo)。
此(ci)次(ci)评审根据企业2022年度(du)售后服务营业收入、上(shang)门服务区域、员工(gong)人数和结构、技术保障(zhang)水平、服务工(gong)单数量(liang)和服务投诉率等重(zhong)要指标分别按档评分,最终24个省区市的(de)52家公(gong)司入选。评审出的(de)家电售后服务领跑企业既涵盖(gai)了海尔、美的(de)、格力(li)、海信、TCL等综(zong)合(he)头部家电企业,也包含了京东、苏宁(ning)、五星等大型销售企业,同时也不(bu)乏上(shang)海大金、宁(ning)波方太、老板电器、艾(ai)欧史密斯、九牧厨卫等单品类知名家电企业,还有(you)青岛赛维、四川(chuan)快益点等第三方专业服务企业。
中国家用电器服务维修协会副会长赵(zhao)捷表示,全国家电售后服务领跑企业评审工(gong)作,对推动家电售后服务向专业化(hua)、标准化(hua)、便利化(hua)方向发展,更好满(man)足消费者家电售后服务需求(qiu),加快恢(hui)复(fu)和扩大绿色(se)智能家电消费将发挥积(ji)极的(de)促进作用。同时,家电售后服务领跑企业立足售后服务,有(you)助(zhu)于不(bu)断满(man)足消费者高质量(liang)服务需求(qiu)方面积(ji)极探(tan)索,提升家电服务业的(de)社会地位。
为(wei)提升家电售后服务专业化(hua)、标准化(hua)、规范(fan)化(hua)水平,营造放心、舒(shu)心的(de)家电售后服务环境,中国家用电器服务维修协会还发起了提升家电售后服务质量(liang)倡议(yi)。全国家电售后服务领跑企业代表也在现场(chang)签订了服务承诺(nuo)书。(完)