刘强东数字人下场带货，京东云秀AI实力,内容,直(zhi)播间,技术

技术能(neng)否与营业充分连系，是决定技术能(neng)否完成(cheng)价值的关键因素(su)。毫无(wu)疑问，数字人是现阶段AI大模型最可见的落地(di)应用(yong)之一(yi)，也是一(yi)门好买卖。宣传过数字人的企业并不少(shao)。但规模化落地(di)依然面临着场景、内容和(he)交互、成(cheng)本等层层困难。其中，最关键的是场景，怎样让数字人摆脱(tuo)“迎宾花瓶”人设去干活是一(yi)道门槛；其次是内容和(he)交互，如果不能(neng)为用(yong)户提供正(zheng)确、有用(yong)的内容信息，以及天然、风趣的交互体验，用(yong)户很快就会失去兴趣。而对于企业商家来(lai)说，对内容准确性(xing)、互动性(xing)则要求更高，尤其是电商、金融等复杂商用(yong)场景提拔更难。比如，对于客服场景中最普遍的产(chan)品对比，很多数字人因为缺少(shao)“知识储备(bei)”就不能(neng)给出有价值的参考信息。

没有专(zhuan)业性(xing)，交互有限，导致落地(di)转化难，使得(de)大多数字人只(zhi)能(neng)作为吉祥物的升级版涌现。

反观刘强东数字人，据(ju)京东云言犀团队介绍，“采销东哥”AI数字工资完全的AI驱动的大姿态数字人，通(tong)太小样本的演讲及日常交谈的影音素(su)材训练而成(cheng)，带货时的脚本则为AI进修雄厚的商品等信息一(yi)键天生。全面升级的言犀数字人引(yin)入了直(zhi)播中控台，如同言犀数字人的“大脑”，能(neng)实时监测和(he)调解直(zhi)播间商品库存变化，调解直(zhi)播话术，比如跳过缺货的商品，或为爆(bao)品增(zeng)加讲授频率；还能(neng)监测直(zhi)播间交互是不是过于频繁(fan)，并调解交互频次和(he)机制，确保讲品顺利(li)。

但我们正(zheng)在(zai)直(zhi)播发现，刘强东数字人并不是一(yi)昧(mei)地(di)介绍产(chan)品，他也讲述了很多个人经历。言犀算法工程师示知，“这是因为训练时导入了东哥此前的个人著作、演讲、新闻报道等雄厚素(su)材”。

说好普通(tong)话并不难，但要让“采销东哥”AI数字人进修本人的发音习惯，比如要不要加鼻音，那(na)里要连读，就需要大模型给出准确判(pan)断。言犀也对语音风格举行了精细控制，捕捉并复制了说话时的情绪，使得(de)合成(cheng)的语音不仅正(zheng)在(zai)音色上与真人类似，而且正(zheng)在(zai)情绪表达上也保持(chi)同等，包含口音和(he)节拍的渺小差别、语速的快慢(man)和(he)语调的抑扬抑扬。连系语义理解，系统(tong)举行口唇、肢体驱动，让数字人说话时的行动与语义匹配，更加天然，比如正(zheng)在(zai)讲话时他偶尔会搓动手指(zhi)，强调某件事(shi)时会配合更大幅度的手部行动，还有时不时的点(dian)头号。

目前，言犀数字人公共抽(chou)象库已有70多款，大姿态抽(chou)象有50多个，已有4000多家品牌选用(yong)了言犀数字人与真人主播接力，平均闲时转化率达30%，共带来(lai)GMV超10亿元，而直(zhi)播成(cheng)本不到100元/天。正(zheng)在(zai)这个直(zhi)播成(cheng)刚需的电商环境下，这一(yi)技术输出极大了降低了中小企业技术使用(yong)门槛。据(ju)相识，京东也已制作一(yi)批采销数字人，将陆续投入采销直(zhi)播间。

第二是京东再次发力内容生态。去年，主打“真便宜、无(wu)套路”的京东采销直(zhi)播一(yi)跃成(cheng)为行业“黑马(ma)”，展现了京东正(zheng)在(zai)内容赛道上的能(neng)力。4月10日，京东宣告将投入十亿现金和(he)十亿流量作为奖励，吸引(yin)更多原创作者和(he)优质(zhi)内容机构入驻。

正(zheng)在(zai)内容生产(chan)方面，AIGC已成(cheng)为了新时代的内容生产(chan)力。基于promt提示，AI可以天生各(ge)种内容。比如可以办(ban)理品牌商家的苦(ku)恼，“每次换品都要给主播预先培训，时间和(he)用(yong)度都是成(cheng)本”。

AIGC的“输出”需要预先“输出”大量的图文数据(ju)，因此AIGC没法创造出它所不相识的、从未接触过的、不存正(zheng)在(zai)的东西。但AI也会“颠三倒四”，如果用(yong)到电商场景会产(chan)天生绩：比如顾客问洗衣机是若干升，是什么材质(zhi)、功能(neng)怎样，都有特定的谜底，要从知识库中查阅(yue)。如果为冰箱天生海报，面对一(yi)款高价奢侈款冰箱，节能(neng)就不是宣传的重点(dian)。这些领域知识也需要AI进修。

京东云此前2017就发了自研领域知识大模型K-PLUG，给了AI雄厚的电商通(tong)用(yong)知识库。让“采销东哥”AI数字人对带货的商品“样样精通(tong)”。 基于K-PLUG自动天生的优质(zhi)产(chan)品描述，不仅能(neng)提高内容生产(chan)效率，还可以根据(ju)英语、泰语、四川话等不同说话和(he)文化背景天生当地(di)化内容，提拔消(xiao)耗者体验。

全面升级后的言犀数字人，正(zheng)在(zai)商家零配置基础(chu)上，可回覆直(zhi)播间70%的常见问询，给出适(shi)合的商品推荐，应答准确率超90%。数字人还会借助大模型智能(neng)问答调优助手自我迭代。一(yi)方面根据(ju)商详页与脚本自动天生问答，一(yi)方面直(zhi)播竣事(shi)后自动补足没有覆盖的知识点(dian)，高效、实时地(di)回覆海量征询。

此外，视觉(jue)内容对于提拔产(chan)品展示抽(chou)象也至关紧张。AIGC技术可以自动天生高质(zhi)量的产(chan)品图象、视频等视觉(jue)内容，雄厚产(chan)品展示形式，应用(yong)于品牌宣传、营销推广等场景，提高营销创意和(he)效率。

AI学会各(ge)种专(zhuan)业知识，需要大量物料、方案和(he)效果做对照，这些打过符号的样本只(zhi)有京东如许(xu)自身具有雄厚场景的公司才具有。可以说，AIGC应用(yong)于场景的能(neng)力，实际就是挖掘出企业的家当知识，灌输到AI的思想中。

日前，言犀大模型正(zheng)在(zai)财富管理领域的落地(di)项目“百晓”也正(zheng)式亮相，从“提供知识”延展到“做好服务”。打开京东金融APP，针对不同财富管理场景需求，百晓推出了面向普通(tong)投资者的“AI理财顾问”，助力财富运营工作的“AI驾驶舱”，以及面向机构投资者的“言犀解读AI”。

从创意到收益，AIGC、大模型正(zheng)带来(lai)更多的贸易化可能(neng)。

去年，京东率先给出了大模型的价值公式，如今(jin)成(cheng)为了家当共识。京东以为，大模型的价值=算法×算力×数据(ju)×家当厚度的平方。京东集团CEO许(xu)冉指(zhi)出，从家当端切入大模型，就如同从北坡攀爬珠(zhu)峰，这条路固然难走(zou)，却有更波澜壮阔的风景，有庞大的索求价值。本次刘强东做为第一(yi)位以数字人下场带货的企业家，也坚定地(di)彰显了京东对于技术立异的决心。